1. Quem somos

O Melhor Paciente é a área de membros do Melhor Dermato, clínica dermatológica da Dra. Anna Clara Costa (CRM/PE). Os dados aqui tratados pertencem à clínica e são usados exclusivamente para prestação do serviço de educação e acompanhamento dermatológico.

2. Dados que coletamos

Durante o uso da plataforma, coletamos:

• Dados de cadastro: nome completo, email, telefone e foto de perfil (opcional)
• Dados de assinatura: tier (Plataforma ou Protocolo), status e datas, provenientes do Hotmart
• Dados de saúde: respostas de anamnese, fotos de evolução e progresso de rotina, quando você escolhe compartilhar
• Dados de uso: aulas assistidas, check-ins de rotina, pontuação de gamificação
• Mensagens: conversas com a Dra. Anna Clara via chat assíncrono (exclusivo Protocolo)

3. Finalidade do tratamento

Usamos seus dados exclusivamente para: (a) prestar o serviço de educação e acompanhamento dermatológico contratado; (b) personalizar sua rotina e recomendações; (c) manter histórico clínico vinculado à equipe da Dra. Anna Clara; (d) comunicar novidades, aulas e lembretes relevantes para o seu tratamento.

Não compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais. Não vendemos seus dados. Não usamos para publicidade direcionada fora da própria plataforma.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados está fundamentado nas hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para os dados necessários à prestação do serviço
• Consentimento (art. 7º, I) — para dados de saúde, coletados apenas com sua autorização explícita no onboarding
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para registros médicos exigidos por normativa sanitária

5. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso — receber cópia dos seus dados em formato estruturado (JSON)
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (via /perfil ou por solicitação)
• Anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento para tratamento de dados de saúde

Para exercer qualquer desses direitos, envie email para privacidade@melhordermato.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

6. Segurança e armazenamento

Seus dados são armazenados em infraestrutura criptografada (Supabase + Vercel) com acesso restrito à equipe da clínica. Backups diários são mantidos por 90 dias. Senhas são armazenadas em hash (bcrypt) e nunca acessíveis à equipe — mesmo ao suporte.

Em caso de incidente de segurança com risco aos seus dados, comunicaremos você e a ANPD em até 48 horas.

7. Retenção de dados

Enquanto sua assinatura estiver ativa, mantemos todos os dados para continuidade do serviço. Se cancelar, seus dados clínicos (anamneses, rotinas, mensagens) são mantidos por 5 anos conforme normativa CFM — mas a conta fica inacessível. Você pode solicitar exclusão antecipada a qualquer momento.

8. Contato do encarregado (DPO)

Qualquer dúvida sobre esta política, tratamento de dados ou exercício de direitos:

Encarregado de dados: Dra. Anna Clara Costa
Email: privacidade@melhordermato.com.br